（二）企业经营业绩的衡量
1、衡量企业业绩的重要性
主要目的：　　
（1）业绩评价是整体控制或者反馈控制系统的一部分，提供了刺激任何必要的控制行为的必要反馈；
（2）业绩评价是与利益相关者群体沟通的重要组成部分；
（3）业绩评价与激励政策以及业绩管理系统紧密相关；
（4）由于管理层追求获得评价为满意的业绩，这会增加管理层的动力。
2、对衡量企业业绩的不同观点
（1）股东观 
企业是为股东盈利的，因而应该把股东回报率作为企业业绩的指标。股东回报率的计算由两部分组成：资本利得与股利。
这种基于市场的方法对传统的会计方法的有效性提出了质疑：
①会计反映的是企业过去的业绩，而市场方法反映的是对企业未来业绩的预期；
②会计科目是用来记录交易的，而不是用于评价企业的战略地位；
③并不是所有的资产都能反映在财务报表上；
④债务政策是变化的。
（2）利益相关者观 
企业是为所有利益相关者的利益而存在的。
不同利益相关者之间的期望和利益有可能产生矛盾和冲突。
3、关键性业绩指标
为每一个成功关键因素确定一个或多个关键性业绩指标。
下表列出了一些常用的财务和非财务性的关键业绩指标可作为参考。

4、比较业绩
比较方法：
①对比分析
②趋势分析 
信息来源：
①财务信息
②客户信息
③内部管理指标
④管理效率
⑤学习和成长指标